I denne artikkelen utforsker vi Altibox og deler innsikt både fra vårt eget perspektiv og fra forbrukere som har erfaring med deres tjenester.
Vårt mål er å tilby en grundig vurdering av Altibox som leverandør, for å hjelpe deg med å ta en velinformert beslutning når du skal velge TV-pakke. Vi inviterer deg til å fortsette lesingen for å oppdage alt du trenger å vite om Altibox.
Altibox kommer svært godt ut i vår test av tv-pakker. Faktisk sikrer leverandøren seg en god andreplass i rangeringen av tv-pakker i Norge.
Opprinnelig kjent som Lyse Tele fram til 2009, har Altibox sitt hovedsete i Stavanger og står i dag som et ledende navn innen digital TV og bredbånd i landet.
Altibox er en paraply for flere lokale og regionale operatører som tilbyr tjenester som bredbånd, TV-pakker og IP-telefoni via fiberoptikk. Med mer enn 500 000 tilknyttede kunder, posisjonerer Altibox seg som Norges nest største leverandør av TV- og bredbåndsløsninger, kun overgått av Telenor og T-WE.
Vår anmeldelse av Altibox TV
Fordeler og ulemper
Vår vurdering av Altibox TV
TV-tjenestene fra Altibox representerer en moderne og innovativ tilnærming til hvordan vi konsumerer underholdning i dagens digitale æra.
Gjennom Altibox får kundene tilgang til en rikholdig verden av TV-kanaler, strømmetjenester og applikasjoner, alle tilgjengelig via deres fiberoptiske nettverk. Denne anmeldelsen tar for seg de ulike aspektene av Altibox sine TV-tjenester for å gi et helhetlig bilde av hva de tilbyr.
Altibox skiller seg i tillegg ut ved å tilby en TV-modell, kjent som Modell A, som integrerer populære apper som Netflix og YouTube direkte på TV-boksen.
Dette, kombinert med muligheten til å laste ned ytterligere apper fra Google Play, sikrer at Altibox-brukere har tilgang til et bredt spekter av underholdning gjennom et enkelt grensesnitt.
Denne innovative tilnærmingen til TV-underholdning er både praktisk og brukervennlig, og setter en ny standard for hva forbrukere kan forvente.
Altibox imponerer videre med sitt brede utvalg av kanaler og strømmetjenester. Brukere har friheten til å tilpasse sin underholdningspakke med både faste og valgfrie kanaler, samt betalt innhold.
Til tross for mange styrker, er det noen områder hvor Altibox kunne forbedret seg. Geografiske begrensninger på visse tjenester kan være en ulempe for kunder som reiser utenfor EU. I tillegg kan avhengigheten av en stabil og rask internettforbindelse være en begrensning for brukere.
Test av kundeservice
Erfaring med Altibox sin kundeservice
Basert på brukeranmeldelser av Altibox på Trustpilot, ser vi en generell tendens til misnøye blant kunder når det gjelder deres kundeservice.
Her er en tabell som oppsummerer nøkkelpunktene i brukernes erfaringer med Altibox sin kundeservice, basert på en totalvurdering på Trustpilot som indikerer at Altibox er vurdert til «Dårlig» med en score på 1,7/5:
| Stjerner | Prosent | Hovedpoeng i Brukeropplevelser |
|---|---|---|
| 5 stjerner | 12 % | Noen få brukere rapporterer positive opplevelser, men detaljer er få. |
| 4 stjerner | 2 % | Ekstremt få anmeldelser gir et noe bedre bilde, men fortsatt med rom for forbedring. |
| 3 stjerner | 1 % | Nøytrale tilbakemeldinger er sjeldne og bidrar lite til den generelle oppfatningen. |
| 2 stjerner | 6 % | Brukere opplever visse aspekter av tjenesten som middelmådige, inkludert sporadisk fungerende internett. |
| 1 stjerne | 79 % | Flertallet rapporterer om dårlig kundeservice, tekniske problemer, lange ventetider på installasjon og oppkobling, ustabil internettforbindelse, og dårlig håndtering av kundeservicehenvendelser. |
Samlet sett tyder brukeranmeldelser på Trustpilot på et betydelig forbedringspotensial for Altibox når det gjelder kundeservice, teknisk pålitelighet, og pris til kvalitetsforhold.
Del din erfaring
Dette firmaet bør styres unna! Vi er så uheldig å ha dette firmaert som leverandør av tv-kanaler og internet i vårt boretslag. Det har vært utrolig mye problemer her. Alt fra totalt fraværende kundeservice til fakturering av tjenester vi ikke har bestil, sistnevnte har skjedd i to forskjellige perioder. Første gang tok det ca 6 mnd før vi opdaget noe, da de forsøkte på det sammen noen mnd senere var vi på vakt og tok det ved første feil-faktura. Utallige ganger har vi vært i kontakt med kundeservice ang ny dekoder (så langt har alt av dekodere de har sendt ut vært søppel som ikke fungerer), og hver gang vi er i kontakt med dem så sier de at det skal sendes ut ny. Dagene, ukene og månedene går uten at noe kommer. Vi purrer på og samme rundans en gang til. Slik har vi hold på siden starten av Covid-19 pandemien! Ring tilbake alternativet deres funker ikke, så man må fort sitte i telefonen i en time (+++) for å få snakket med disse folka. Nei, spar deg mye hodebry og finn en annen leverandør av tv og internet. Ingenting er verdt de problemene dette firmaet klarer å spy ut.